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    出租汽車事業部組建雷鋒志愿車隊保障“元旦”期間旅客順利出行
    信息來源:出租汽車事業部  ‖  發稿作者:李先鋒   ‖  發布時間:2024年1月2日  ‖  查看929次  ‖  

        為扎實做好元旦”期間高鐵站出租車運輸服務,滿足廣大旅客的出行體驗,針對假期高鐵站到達旅客較多、出租車運力緊張等情況,出租汽車事業部細化保障措施,全力打造安全、有序、暢通的運輸環境,努力做到運力保障到位、服務優質有序。

        一是提前部署安排。為保障高鐵站乘客安全、順利出行,節前,事業部提前謀劃、精心準備,成立運輸保障工作組,針對客流高峰,全面做好客流流向、流量、流時的調查和分析預測工作,科學調度、統一指揮、優化運力配置。從“黨員的士、雷鋒的士”車隊及優秀駕駛員中選取組建100臺出租車高鐵站應急保障車隊,針對高峰時段提前30分鐘集中車隊停放在汽車客運站停車場內。當出現客流高峰發生滯留乘客較多時,啟動應急車隊,確保乘客得到及時輸送。

        二是強化值班值守。自12月29日早上8點到深夜12點組織6名管理人員對高鐵站現場出租車營運秩序進行管理,交接班實行無縫對接,引導車輛規范停車、乘客有序上車,確保車輛行人安全順利到達目的地,每個環節有條不紊、井然有序。

        三是暢通服務渠道。在做好運輸服務保障工作的同時,進一步暢通服務渠道,出租車服務熱線保持24小時暢通,及時受理乘客來電咨詢、投訴,幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對假日投訴,當天值班人員及時響應、核實情況、處理到位、回復乘客。

        公司管理人員和廣大駕駛員堅守在一線,放棄與家人團聚,全力為廣大市民及外地游客提供安全、文明、舒適的交通出行服務,讓大家度過一個健康、平安、祥和的元旦假期。


                  
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